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專家觀點:互聯網正在顛覆的7大物流職業


     導語-----如今,傳統的中國物流在互聯網化大環境中發生了很大的裂變,我們今天就從互聯網即將顛覆的七物流職業盤點開始解析。

 

1.       貨代和貨運黃牛這個職業

移動互聯的發展讓供求雙方越來越透明,消滅信息渠道趨勢愈演愈烈。如果你在這樣的領域,且不具備增值服務,那么生存空間將越來越??;如果你還在“為貨而待”的話,危機即將到來。傳統的B2B交易逐步走向B2B2CC2B,所以這個角色的轉型是必然的趨勢。

 

顛覆指數:☆☆☆☆

 

2.       傳統物流營銷這個職業

曾經的傳統物流營銷,大多是關系型營銷,靠的是酒桌+夜場+回扣“三板斧”,互聯網時代,傳統營銷已經走向落寞。

 

技術層面講,現在的營銷都是一套解決方案的輸出方式,抓住客戶的需求和痛點,依托新型的互聯網社交平臺,直接影響到客戶決策層。

 

主要特點是:精準營銷決策層,以案例式或事件方式滲透,決策越來越扁平化。

 

顛覆指數:☆☆☆☆

 

3.       物流會議機構的職業

互聯網時代,傳統的物流會議機構未來為何會被革命掉?原因如下:(1)資源獲取的渠道變了;(2)用戶需要參與感;(3)活動組織越來越容易了。

 

顛覆指數:☆☆

 

4.       物流傳統媒體職業

 

互聯網顛覆傳統媒體,每個人都已經深深體會到了。在物流之外的社會媒體,陸續???、轉型。而物流行業的媒體呢!如今貌似還在沉寂在曾經的輝煌中。

 

事實上,商業已經發生了變革,互聯網徹底讓物流媒體去中心化了,每一個人都可以表達自己的觀點,通過新興的微博、微信途徑分享到整個行業,只要你有料,不在乎是不是媒體的發聲,就可以把你的內容傳到整個行業。

 

顛覆指數:☆☆☆

 

5.       物流傳統教育職業

當互聯網隨時能夠給所有人群提供最新、最有價值知識和信息的時候,傳統的書本式教學必須面臨變革。2014年物流教學有一個比較有意思的變化,很多高校的教授和講師,開始利用微博微信的內容進行教學了,他們已經知道,學生通過智能手機能夠便捷地獲取到當今中國物流行業最新的咨詢、最有價值的案例、最前沿的趨勢、最權威的解讀、最廣泛的觀點。

 

最佳變革辦法是開放的思維,帶動學生融入實踐性的教學中,充分利用微博、微信等互聯網資源,同事打通企業的供求,提前讓學生進入實踐。

 

顛覆指數:☆☆☆

 

6.       物流培訓職業

(1)       信息通路多樣化和扁平化:只要有一部智能手機,就能隨時獲得學習的機會。而且可以通過互聯網直接與物流企業管理層、物流實戰專家進行互動交流,徹底繞過了傳統培訓的學習機構。

(2)       學習去中心化:互聯網時代,人人都是分享者,只要你有一雙善于發掘有價值知識的眼睛,可以隨時學習物流行業的各種優秀的方法、案例、經驗等。最有價值的是,傳統被動式的培訓學習,互聯網時代已經變成主動式的互動討論式學習了。

(3)       學習方式碎片化:利用碎片化來學習成為主流。

 

   顛覆指數:☆☆☆☆☆

 

7.       物流客戶服務崗位

 

招商銀行應用微信代替客服提供的相關服務,大大節約成本,成為新的呼叫中心,一年節省數億的客戶服務成本。再看看順豐,直接通過微信下單、查詢、處理異常···大量地降低了400電話的壓力。不僅僅順豐,三通一達、快運、零擔企業現在都大面積啟動微信客戶服務體系。不僅僅降低成本,而且增加了全新的體驗,最大的價值是直接打通了客戶的大數據價值。

 

未來的物流行業,客戶服務這個崗位一定會銳減。但要說明的是,不是說客戶服務就消失。

 

 

顛覆指數:☆☆




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