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敗走中國,亞馬遜為何失利


 

 

亞馬遜公司(Amazon,簡稱亞馬遜;NASDAQ:AMZN),是美國最大的一家網絡電子商務公司,位于華盛頓州的西雅圖。是網絡上最早開始經營電子商務的公司之一,亞馬遜成立于1995年,一開始只經營網絡的書籍銷售業務,現在則擴及了范圍相當廣的其他產品,已成為全球商品品種最多的網上零售商和全球第二大互聯網企業。

2004年8月亞馬遜全資收購卓越網,使亞馬遜全球領先的網上零售專長與卓越網深厚的中國市場經驗相結合,進一步提升客戶體驗,并促進中國電子商務的成長。

2019年7月18日,停止為亞馬遜中國網站上的第三方賣家提供賣家服務。

——來源百度百科

作為服務網絡遍及全球的全球性大公司,亞馬遜為何在中國市場上市場占有率持續走低,最終落得如此地步?

 

 

1
中西理念沖突,缺乏融入意識

 

亞馬遜的品牌觀念意識強烈,卻忽略了性價比觀念,在中國這一人口大國市場,亞馬遜不去注重性價比,忽視大眾消費水平與消費觀念,沒有結合實際情況進行戰略分析,是亞馬遜失敗的一大主因。

 

亞馬遜注重價值卻不注重價格,中國民眾普遍的消費觀念中,價格>價值,亞馬遜缺乏融入中國市場的意識,最終導致偌大中國市場,不能參與分一杯羹。

 

價值決定價格是沒錯,但是價格也反作用于價值,兩者的關系,是對立統一的辯證關系。兩者兼顧,方是正確的從商之道。鑫邦物流在價格與價值的關系把握上,堅持價格與價值的統一,讓客戶感受到物有所值!

 

 

 

 

2
營銷策略失誤,缺乏競爭優勢

 

亞馬遜在中國市場上輕視市場調查,導致缺乏競爭優勢。眾所知周,淘寶在中國市場前期飽受詬病,因其假貨充盈,可謂是毀譽參半,然而淘寶在更名天貓商城后,從前期的價格戰轉為規范化運營,再進行商城的打假,一步步的迎合中國市場,在營銷策略上,可謂是步步為營,終取得現今的成就。

 

而與亞馬遜、天貓商城性質一樣的京東,甫一開始,就以“正品”“服務”為口號,占領中國市場。從營銷策略上來說,亞馬遜的從一開始就策略失誤,輕視中國市場的調研,在美國以及其他國家的成功,讓他們忽略了中國市場的差異化,固化的模式,使其缺乏競爭優勢,是亞馬遜敗走中國市場的另一大原因。

 

鑫邦物流在對市場的定位上,秉承著誠信為本,創新為魂,服務到位,效率至上的經營理念,不斷地深化擴大自己的市場競爭力,不斷地布局市場,以保證能跟上市場進步的步伐。

 

 

 

 

3
模式缺乏革新,缺乏用戶體驗

 

亞馬遜的官網自進駐中國市場至今,幾乎沒有重大的改變,移動APP界面也是缺乏用戶體驗,是很多人吐槽的重點。再看看同期的其他電商,“以人為本”是他們的基礎服務理念,且一直在優化用戶體驗,這是保障客戶粘性的基礎。

 

亞馬遜的運營理念上主要是為買家提供穩定優良的服務,但這樣導致了亞馬遜的價格競爭力偏弱,在與更具本土化的京東、天貓商城的夾擊下,失敗已是定局。

 

此前任亞馬遜中國CEO的王漢華曾在接受媒體采訪時坦言:以后亞馬遜中國在全球市場將扮演運營中心,而非決策中心。也不難看出,亞馬遜中國市場的決策權力過于繁瑣,這導致了信息處理的滯后,及時合理本土化的決策,更利于應對瞬息萬變的市場。

 

鑫邦在加強用戶體驗上,構建一站式智能物流平臺,客戶在手機上即可完成下單查單以及車輛在途查詢。真正的智能,是能讓客戶感受到便利,能從客戶的利益出發。

 

 

 

 

大浪淘沙,無數的企業還是經不住中國市場的檢驗。我國現今的物流市場上,很多企業面臨著與亞馬遜相同的困境。專線市場上,競爭壓力大,專線中小企業在定位自身的時候,難免陷入偏執的境地。經營策略的制定,企業自身對市場的定位,與客戶之間的體驗互動,都是影響企業是否能立足市場、做大做強的重要因素。

 

 




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